Il CRM ha attraversato negli ultimi anni una trasformazione profonda che va ben oltre il tradizionale perimetro della gestione dei contatti e delle trattative commerciali.
L’accelerazione impressa dall’intelligenza artificiale, la crescente centralità del dato come asset strategico e l’evoluzione delle piattaforme verso architetture cloud native e modulari hanno ridisegnato completamente lo scenario di riferimento per le aziende di ogni dimensione.
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